Điều Khoản & Điều Kiện fely88

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fely88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web fely88.cam, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, bắn cá và nổ hũ.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt cược trên fely88, người chơi mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ fely88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. fely88 không phục vụ người chưa đủ tuổi theo chính sách của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và không gian lận: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên fely88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 8.
• Tài khoản phải do chính chủ sở hữu sử dụng. Việc cho mượn, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác bị nghiêm cấm.
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. fely88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do lộ mật khẩu từ phía người chơi.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) để hoàn tất xác minh.

3 Nạp tiền và rút tiền

fely88 hỗ trợ người chơi Việt Nam thực hiện giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận USDT TRC20 cho người chơi sử dụng tiền mã hóa.

Quy trình rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên tài khoản fely88 đã đăng ký.
• fely88 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để thực hiện kiểm tra tuân thủ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Người chơi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi sẽ không thể rút phần tiền thưởng cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu.

fely88 không chịu phí giao dịch nạp/rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

4 Quy định đặt cược

Khi tham gia các sản phẩm cá cược trên fely88 — bao gồm casino live dealer, cá cược thể thao, đá gà, bắn cá và nổ hũ — người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, cũng như các nguyên tắc chung sau:

• Mọi cược đã đặt và được hệ thống xác nhận đều có tính ràng buộc. Người chơi không thể hủy cược sau khi đã xác nhận.
• Kết quả từ hệ thống fely88 là kết quả chính thức và cuối cùng. Sự cố kỹ thuật tạm thời không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của cược đã được ghi nhận đầy đủ.
• fely88 có quyền hủy kết quả hoặc vô hiệu hóa cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống nghiêm trọng, dữ liệu sai hoặc gian lận.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. fely88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định của người chơi.
• Hạn mức cược có thể được điều chỉnh tùy theo loại sản phẩm và cấp bậc tài khoản của người chơi.

5 Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

fely88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình.

Các nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• fely88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6 Bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân

fely88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Trách nhiệm của người chơi:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho fely88 qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật kịp thời.

fely88 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, live chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, người chơi cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

7 Trách nhiệm của nền tảng

fely88 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và công bằng. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi máy chủ, mất điện hoặc sự cố mạng của nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi sử dụng thông tin trên trang web để đưa ra quyết định tài chính cá nhân.
• Nội dung, chính sách hoặc dịch vụ của bên thứ ba liên kết với nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

fely88 có quyền tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống. Thông báo bảo trì được gửi trước ít nhất 6 giờ trong các trường hợp có kế hoạch.

8 Các hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

fely88 duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến xử phạt ngay lập tức:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên fely88, dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong điều khoản khuyến mãi, tạo tài khoản ảo để nhận thưởng nhiều lần.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản fely88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi thô lỗ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

9 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

fely88 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại như sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề cùng thông tin tài khoản và thời gian xảy ra sự kiện.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 12 giờ và tiến hành điều tra nội bộ.
• Bước 3: Kết quả giải quyết sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của fely88 dựa trên dữ liệu hệ thống, nhật ký giao dịch và các bằng chứng liên quan. Người chơi có quyền cung cấp thêm tài liệu hỗ trợ trong quá trình điều tra.

10 Điều khoản chung và hiệu lực

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa fely88 và người chơi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc fely88 không thực thi một quyền hoặc điều khoản nào đó không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ: [email protected]